Termat dhe Kushtet

Udhë Sh.p.k. Versioni 2.0. Në fuqi nga 6 korriku 2026. Ky version zëvendëson versionin 1.0.

Këta Terma dhe Kushte (“Termat”) janë një marrëveshje ndërmjet jush dhe Udhë Sh.p.k., operatorit të aplikacionit celular Udhë. Ju lutemi lexojini me kujdes. Duke krijuar një llogari ose duke përdorur aplikacionin, ju i pranoni këta Terma. Ata përfshijnë rregulla me pasoja reale financiare për llogarinë tuaj: Tarifën e Platformës, penalitetet dhe kufijtë e borxhit, përfshirë një rregull të ri 30-ditor për borxhin e vonuar (Seksioni 7.4).

1. Pranimi i Termave

1.1. Ju i pranoni këta Terma kur shënoni kutinë e pëlqimit në fund të regjistrimit. Duke vazhduar ta përdorni Shërbimin pas kësaj, ju konfirmoni pranimin tuaj.

1.2. Këta Terma janë të versionuar. Ky është versioni 2.0, i cili zëvendëson versionin 1.0. Ne regjistrojmë se cilin version keni pranuar dhe kur. Nëse bëjmë ndryshime thelbësore, do t’ju njoftojmë në Aplikacion dhe do t’ju kërkojmë ta pranoni versionin e ri (shih Seksionin 15). Nëse nuk e pranoni një version të ri, duhet të ndaloni përdorimin e Shërbimit.

1.3. Nëse nuk pajtoheni me këta Terma, mos e përdorni Shërbimin.

1.4. Në këta Terma:

• “Udhë”, “ne”, “na”: Udhë Sh.p.k., operatori i aplikacionit Udhë.
• “Aplikacioni” dhe “Shërbimi”: aplikacioni celular Udhë dhe funksionet që ai ofron.
• “Shoferi”: një përdorues që publikon një udhëtim duke ofruar vende në automjetin e tij.
• “Pasagjeri”: një përdorues që rezervon një vend në një udhëtim të publikuar.
• “Udhëtimi”: një udhëtim i publikuar në Aplikacion nga një Shofer.
• “Kuleta”: bilanci juaj brenda aplikacionit në euro (EUR), i përshkruar në Seksionin 7.
• “Tarifa e Platformës”: tarifa e përshkruar në Seksionin 7.
• “Borxhi”: një bilanc negativ i Kuletës.

2. Shërbimi

2.1. Udhë është një ndërmjetës digjital. Aplikacioni i lidh Shoferët që kanë vende të lira me Pasagjerët që udhëtojnë në të njëjtin drejtim, në mënyrë që t’i ndajnë kostot e një udhëtimi.

2.2. Udhë nuk është kompani transporti. Ne nuk ofrojmë transport, nuk zotërojmë dhe nuk operojmë automjete, nuk punësojmë Shoferë dhe nuk veprojmë si transportues, agjenci udhëtimesh apo ndërmjetës transporti. Shoferët janë individë privatë që i ndajnë kostot e udhëtimeve të tyre, jo ofrues komercialë të transportit.

2.3. Çdo Udhëtim është një marrëveshje private për ndarjen e kostove, e lidhur drejtpërdrejt ndërmjet Shoferit dhe Pasagjerit. Udhë nuk është palë në atë marrëveshje. Ne ofrojmë vetëm teknologjinë që ju mundëson të gjeni njëri-tjetrin, të komunikoni dhe ta organizoni udhëtimin.

2.4. Pagesa për vetë Udhëtimin bëhet me para në dorë, drejtpërdrejt ndërmjet Pasagjerit dhe Shoferit, jashtë Aplikacionit. Kuleta juaj në Udhë përdoret vetëm për Tarifat e Platformës, penalitetet dhe kreditimet (Seksioni 7). Aplikacioni nuk e përpunon pagesën e udhëtimit.

2.5. Shoferët e caktojnë vetë çmimin për vend, në hapa prej 0,50 EUR, brenda kufijve minimalë dhe maksimalë të shfaqur në Aplikacion. Një çmim zero (udhëtim falas) lejohet. Udhë nuk cakton çmime udhëtimesh dhe nuk zgjedh e as nuk cakton Shoferë apo Pasagjerë.

2.6. Udhëtimet mund të publikohen deri në 14 ditë përpara. Zgjedhja e disa datave krijon një Udhëtim të veçantë për secilën datë. Nuk mund të publikoni një Udhëtim që qëndron shumë afër në kohë me një Udhëtim tjetër që keni tashmë; rregulli i largësisë kohore në Seksionin 8.1 zbatohet për publikimin njësoj si për rezervimin. Aplikacioni mund të zbatojë kufizime teknike, si çmimi maksimal për vend dhe numri maksimal i vendeve, të shfaqura në momentin e postimit.

2.7. Aplikacioni përfshin një funksion opsional të vendndodhjes live: gjatë një Udhëtimi ku merrni pjesë, mund të zgjidhni ta ndani pozicionin tuaj live me pjesëmarrësit e tjerë të atij Udhëtimi, që ata t’ju shohin duke u afruar te pika e takimit. Ndarja është e çaktivizuar si parazgjedhje, funksionon vetëm sa Aplikacioni është i hapur, mund të ndalet në çdo moment dhe përfundon automatikisht pak pas orës së nisjes së Udhëtimit. Mënyra si trajtohen këto të dhëna përshkruhet në Politikën e Privatësisë.

3. Kriteret e Përdorimit dhe Regjistrimi

3.1. Duhet të jeni së paku 18 vjeç për ta përdorur Shërbimin. Gjatë regjistrimit duhet ta jepni datën tuaj të vërtetë të lindjes. Deklarimi i rremë i moshës është shkelje serioze e këtyre Termave dhe çon në mbylljen e llogarisë.

3.2. Ju kyçeni me një llogari Google, Facebook ose Apple. Nuk ka fjalëkalim të veçantë për Udhë.

3.3. Mund të keni vetëm një llogari. Llogaria juaj është personale dhe e patransferueshme. Nuk mund ta ndani me të tjerë, ta shisni ose të lejoni dikë tjetër ta përdorë. Çdo numër telefoni dhe çdo adresë emaili mund të lidhet vetëm me një llogari.

3.4. Duhet të jepni informacione të sakta dhe aktuale (përfshirë emrin tuaj të vërtetë) dhe t’i mbani ato të përditësuara.

3.5. Ju jeni përgjegjës për gjithçka që bëhet përmes llogarisë suaj. Mbajeni të sigurt llogarinë e ofruesit tuaj të kyçjes dhe na kontaktoni menjëherë në merrudhe@gmail.com nëse dyshoni për përdorim të paautorizuar.

4. Verifikimi

4.1. Verifikimi i telefonit është i detyrueshëm. Ne ju dërgojmë një kod 6-shifror në numrin tuaj të telefonit përmes WhatsApp. Çdo kod është i vlefshëm për 10 minuta dhe mund të kërkoni më së shumti 3 kode brenda çdo periudhe 24-orëshe. Pa një numër telefoni të verifikuar nuk mund ta përfundoni regjistrimin dhe mund të mos jeni në gjendje ta përdorni llogarinë tuaj.

4.2. Verifikimi i emailit funksionon në të njëjtën mënyrë (kod 6-shifror, i vlefshëm 10 minuta, më së shumti 3 kode për 24 orë). Nëse emaili që shkruani përputhet me emailin e ofruesit tuaj të kyçjes, ai trajtohet si i verifikuar automatikisht. Verifikimi i emailit është opsional.

4.3. Verifikimi i identitetit është opsional. Mund ta fotografoni një dokument identiteti në Aplikacion. Ekipi ynë e shqyrton atë manualisht dhe e miraton ose e refuzon kërkesën. Përdoruesit e miratuar marrin një shenjë verifikimi. Për ta mbrojtur integritetin e shenjës, përdoruesit e verifikuar nuk mund ta ndryshojnë më emrin ose gjininë e tyre në Aplikacion; na kontaktoni nëse nevojitet një korrigjim.

4.4. Mund t’u kërkojmë Shoferëve dokumente shtesë (për shembull patentën e shoferit ose dokumentet e automjetit) para ose gjatë përdorimit të Shërbimit, dhe mund ta refuzojmë ose revokojmë çdo verifikim sipas gjykimit tonë.

4.5. Verifikimi nuk është garanci. Një shenjë verifikimi do të thotë se ne kemi shqyrtuar një dokument; ajo nuk e garanton identitetin, karakterin, aftësinë e vozitjes apo sjelljen e një përdoruesi. Përdorni gjithmonë gjykimin tuaj kur udhëtoni me njerëz që nuk i njihni.

5. Detyrimet e Shoferit

Si Shofer, ju duhet:

• Të keni patentë shoferi të vlefshme për automjetin që përdorni.
• Të përdorni një automjet të regjistruar, teknikisht të rregullt dhe të mbuluar nga sigurimi i detyrueshëm i automjetit (përgjegjësia ndaj palëve të treta) i kërkuar me ligj, përfshirë mbulimin për pasagjerët. Udhë nuk ofron asnjë lloj sigurimi.
• Të ofroni Udhëtime vetëm si ndarje private të kostove. Nuk mund ta përdorni Shërbimin për të ushtruar një biznes komercial ose të licencuar transporti, dhe çmimi juaj duhet ta pasqyrojë ndarjen e kostove të udhëtimit, jo fitimin.
• Ta respektoni çmimin e postuar. Nuk mund të kërkoni asnjë pagesë mbi çmimin për vend të shfaqur në Udhëtim dhe nuk mund të shtoni asnjë lloj tarife.
• Të jeni në pikën e takimit të publikuar në kohën e publikuar dhe ta kryeni Udhëtimin ashtu siç është postuar.
• T’i njoftoni Pasagjerët tuaj menjëherë përmes Aplikacionit nëse duhet të anuloni, duke i ndjekur rregullat e anulimit në Seksionin 8.
• T’i respektoni të gjitha rregullat e trafikut, të vozitni vetëm kur jeni në gjendje të përshtatshme për të vozitur (asnjëherë nën ndikimin e alkoolit ose të drogave) dhe të mos merrni asnjëherë më shumë pasagjerë sesa rripa sigurimi që ka automjeti.

6. Detyrimet e Pasagjerit

Si Pasagjer, ju duhet:

• Të jeni në pikën e takimit në kohë.
• T’ia paguani Shoferit çmimin e postuar me para në dorë, përveç nëse ju dhe Shoferi merreni vesh ndryshe.
• T’i respektoni rregullat dhe kufizimet e deklaruara nga Shoferi për Udhëtimin, përfshirë udhëtimet vetëm për femra (një veçori sigurie e disponueshme për përdorueset femra të verifikuara).
• Ta anuloni rezervimin tuaj në Aplikacion sa më herët që të jetë e mundur nëse planet tuaja ndryshojnë, dhe ta njoftoni Shoferin përmes bisedës së udhëtimit.
• Të silleni me respekt dhe të mos e rrezikoni asnjëherë sigurinë e Shoferit apo të pasagjerëve të tjerë.

7. Kuleta, Tarifa e Platformës dhe Borxhi

7.1. Kuleta

• Kuleta juaj është një bilanc brenda aplikacionit në EUR. Llogaritë e reja fillojnë me 0,00 EUR.
• Kuleta përdoret vetëm për t’i paguar Tarifat e Platformës dhe penalitetet dhe për të marrë kreditime nga Udhë. Ajo nuk është llogari bankare apo llogari parash elektronike. Fondet e Kuletës nuk mund të tërhiqen, të transferohen te përdorues të tjerë apo të këmbehen me para në dorë, dhe ato nuk fitojnë interes.

7.2. Mbushjet

• Mund ta mbushni Kuletën tuaj me kartelë (Visa ose Mastercard, e përpunuar nga Procard) ose me pagesë bankare (e përpunuar nga Paysera). Çdo mbushje duhet të jetë më shumë se 0 dhe më së shumti 1.000 EUR.
• Kuleta juaj kreditohet vetëm pasi ofruesi i pagesës na e konfirmon pagesën. Më pas ju merrni një faturë me email.
• Një mbushje që është nisur por nuk është përfunduar anulohet automatikisht, zakonisht brenda 3 deri në 4,5 orësh. Ju gjithashtu mund ta anuloni vetë mbushjen tuaj në pritje në Aplikacion.
• Mbushjet nuk rimbursohen, përveç rasteve kur ligji e kërkon rimbursimin ose kur ne konfirmojmë se ka ndodhur një gabim në pagesë.

7.3. Tarifa e Platformës

• Udhë u ngarkon Shoferëve një Tarifë të Platformës prej 15% të vlerës totale të çdo Udhëtimi të përfunduar. Vlera totale është çmimi i postuar për vend shumëzuar me numrin e vendeve të rezervuara. Pasagjerëve nuk u ngarkohet asnjëherë Tarifë e Platformës.
• Shembull: 3 vende të rezervuara me nga 4,00 EUR secili bëjnë një total prej 12,00 EUR, kështu që Tarifa e Platformës është 1,80 EUR.
• Tarifa zbritet automatikisht nga Kuleta e Shoferit afërsisht 1 deri në 2 orë pas kohës së planifikuar të nisjes së Udhëtimit. Shoferi merr një njoftim për çdo zbritje.
• Nëse një Udhëtim niset pa asnjë vend të rezervuar, nuk ngarkohet asnjë tarifë.
• Vendet që Shoferi i ka rezervuar për pasagjerë jashtë aplikacionit llogariten si vende të rezervuara kur llogaritet tarifa. Një Shofer mund ta heqë në Aplikacion një vend të papërdorur jashtë aplikacionit deri 10 minuta para nisjes, dhe atëherë nuk ngarkohet tarifë për atë vend. Nëse tashmë është ngarkuar një tarifë për një vend të tillë që ka mbetur i papërdorur, Shoferi mund ta kërkojë rimbursimin e asaj pjese të tarifës përmes Aplikacionit duke e shpjeguar arsyen; ekipi i Udhë e verifikon kërkesën manualisht dhe, nëse miratohet, e krediton Kuletën.
• Tarifa ngarkohet edhe nëse bilanci i Kuletës është i pamjaftueshëm. Në atë rast bilanci bëhet negativ dhe kthehet në Borxh.

7.4. Borxhi dhe kufizimet e qasjes: lexojeni me kujdes

Dy rregulla të pavarura e kufizojnë qasjen tuaj gjatë kohës që keni Borxh:

Rregulli 1: kufiri -10 EUR. Nëse bilanci i Kuletës suaj është në ose nën -10 EUR, nuk mund të publikoni Udhëtime dhe nuk mund të rezervoni vende derisa Borxhi të paguhet plotësisht.

Rregulli 2: kufiri 30-ditor (i ri në versionin 2.0). Nëse bilanci i Kuletës suaj ka qenë negativ, në çfarëdo shume, për më shumë se 30 ditë, ju bllokoheni nga publikimi i Udhëtimeve dhe rezervimi i vendeve saktësisht në të njëjtën mënyrë, edhe nëse Borxhi juaj është më pak se 10 EUR.

• 30 ditët numërohen nga momenti kur bilanci juaj u bë negativ për herë të parë.
• Një mbushje e pjesshme që e lë bilancin tuaj negativ nuk i rinis 30 ditët nga fillimi.
• Qasja rikthehet menjëherë kur një mbushje e shlyen Borxhin e plotë dhe bilanci juaj kthehet në ose mbi zero. Vetëm shlyerja e plotë e Borxhit e rikthen qasjen.
• Ju merrni një njoftim kur Borxhi juaj bëhet i vonuar.

Gjatë kohës që bilanci juaj është negativ, shuma minimale e mbushjes në Aplikacion është e barabartë me Borxhin tuaj të plotë të papaguar, në mënyrë që një mbushje e përfunduar ta shlyejë atë gjithmonë.

7.5. Regjistrimet dhe rregullimet e Kuletës

• Historia e Kuletës suaj tregon çdo mbushje, Tarifë të Platformës, penalitet dhe kreditim, me datën, shumën dhe statusin përkatës.
• Udhë mund ta rregullojë Kuletën tuaj për të korrigjuar gabime, për të zbatuar penalitete të verifikuara (Seksioni 8) ose për të aplikuar kreditime. Çdo rregullim shfaqet në historinë tuaj të pagesave dhe shoqërohet me një njoftim. Njoftimet për tarifat, penalitetet dhe kreditimet dërgohen gjithmonë dhe nuk mund të çaktivizohen.
• Mospagesa e vazhdueshme e një Borxhi mund të çojë gjithashtu në pezullim sipas Seksionit 12.
• Përqindja e Tarifës së Platformës dhe pragjet e Borxhit të përmendura më lart janë vlerat në fuqi në datën e hyrjes në fuqi të këtyre Termave. Ndryshimet bëhen sipas Seksionit 15.

8. Rezervimet, Anulimet dhe Mosparaqitjet

8.1. Rezervimet

• Rezervimet janë të menjëhershme; nuk ka hap miratimi nga Shoferi. Një rezervim është një zotim detyrues për t’u paraqitur në pikën e takimit.
• Nuk mund të mbani dy Udhëtime shumë afër njëri-tjetrit në kohë. Rregulli zbatohet si kur jeni Shofer ashtu edhe kur jeni Pasagjer, dhe për publikimin e një Udhëtimi njësoj si për rezervimin e një vendi.
• Udhëtimet në të njëjtin drejtim duhet të jenë së paku 2 orë larg njëri-tjetrit. Një itinerar zgjat rreth një orë në secilin drejtim, prandaj përsëritja e të njëjtit udhëtim më shpejt se kaq nuk është një rrugëtim që mund të bëhet realisht. Shembull: me një Udhëtim Prishtinë-Prizren në orën 14:30, nuk mund të rezervoni ose të publikoni një Udhëtim tjetër Prishtinë-Prizren që niset ndërmjet orës 12:30 dhe 16:30.
• Çdo Udhëtim tjetër duhet të jetë së paku 60 minuta larg. Kjo përfshin udhëtimin e kthimit dhe çdo itinerar tjetër të palidhur. Shembull: me po atë Udhëtim të orës 14:30, mund të rezervoni një Udhëtim Prizren-Prishtinë për t’u kthyer në orën 15:30, por jo në orën 15:00.
• Një Udhëtim nuk llogaritet më si pengesë 10 minuta para nisjes së tij, momenti kur lista e pasagjerëve të tij tashmë është e fiksuar. Kështu, nëse një Shofer nuk paraqitet, ju jeni të lirë të rezervoni një udhëtim zëvendësues, në vend që të mbeteni të bllokuar nga një Udhëtim që nuk do të ndodhë.
• Nuk mund ta rezervoni një Udhëtim që është i plotë, që është i kufizuar për një grup të cilit nuk i përkisni, ose Shoferi i të cilit ju ka bllokuar.
• Nëse rezervoni brenda 60 minutave të fundit para nisjes, duhet ta konfirmoni një paralajmërim, dhe më pas keni 5 minuta për ta anuluar atë rezervim.

8.2. Anulimet

• Mund ta anuloni një rezervim, dhe një Shofer mund ta fshijë një Udhëtim, në çdo kohë deri 60 minuta para nisjes.
• Brenda 60 minutave të fundit, anulimi në Aplikacion nuk lejohet, me një përjashtim: çdo rezervim ose Udhëtim mund të anulohet brenda 5 minutave pas krijimit (një periudhë e shkurtër tolerance për gabime). Anulimi brenda kësaj periudhe tolerance nuk trajtohet si anulim i vonuar.
• Kur një Shofer e fshin një Udhëtim, të gjithë Pasagjerët me rezervim njoftohen automatikisht.
• Një Shofer mund ta heqë një Pasagjer nga një Udhëtim (përmes procesit të raportimit) deri 10 minuta para nisjes. Nëse heqja ndodh brenda 60 minutave të fundit dhe Pasagjeri e kishte konfirmuar pjesëmarrjen e tij, përgjegjësia për anulimin bie mbi Shoferin.

8.3. Mosparaqitjet dhe penalitetet

Mosparaqitja pa një arsye të vlefshme i dëmton përdoruesit e tjerë. Zbatohen penalitetet e mëposhtme. Ato nuk janë automatike: ekipi i Udhë fillimisht i shqyrton provat (bisedën e udhëtimit, të dhënat e udhëtimit dhe raportimet) dhe e zbaton një penalitet në Kuletën e përdoruesit përgjegjës vetëm pas verifikimit.

• Mosparaqitja e Shoferit ose anulimi i vonuar. Një Shofer që nuk paraqitet, që e fshin një Udhëtim brenda 60 minutave të fundit para nisjes, ose që është përgjegjës për një heqje të vonuar sipas Seksionit 8.2, mund të ngarkohet me një penalitet deri në vlerën e plotë të Udhëtimit, pra çmimi për vend shumëzuar me numrin e vendeve të rezervuara në atë moment.
• Mosparaqitja e Pasagjerit pa njoftim. Një Pasagjer që nuk paraqitet dhe nuk e ka njoftuar Shoferin mund të ngarkohet deri në çmimin e plotë të vendit ose të vendeve që ka rezervuar.
• Pasagjeri që ka njoftuar. Një Pasagjer që e ka njoftuar Shoferin përmes bisedës së udhëtimit dhe është hequr nga Udhëtimi mund të ngarkohet deri në gjysmën e çmimit të vendit ose të vendeve që ka rezervuar.

Ekipi i Udhë e cakton shumën e saktë brenda këtyre kufijve në bazë të rrethanave të secilit rast. Penalitetet shfaqen si zëra në historinë e Kuletës suaj dhe mund të krijojnë një Borxh që u nënshtrohet rregullave të Seksionit 7.4.

8.4. Rimbursimet dhe kompensimet

• Rimbursimet (për shembull një tarifë e ngarkuar gabimisht, një vend i rezervuar nga Shoferi që ka mbetur i papërdorur, ose një kompensim pas një raportimi të verifikuar mosparaqitjeje) shqyrtohen manualisht nga ekipi i Udhë dhe, nëse miratohen, kreditohen në Kuletën tuaj brenda një kohe të arsyeshme.
• Kreditimet aplikohen në Kuletë; ato nuk paguhen me para në dorë.

8.5. Provat

Udhëtimet e anuluara afër nisjes me Pasagjerë të konfirmuar mund të arkivohen, përfshirë bisedën e udhëtimit, në mënyrë që ekipi të mund ta shqyrtojë përgjegjësinë dhe ta zbatojë Seksionin 8.3 me drejtësi.

9. Sjelljet e Ndaluara

Ju nuk duhet:

• Të jepni informacione të rreme identiteti, të krijoni llogari të rreme, të krijoni më shumë se një llogari, ose ta përdorni Shërbimin nën moshën 18 vjeç.
• Të transportoni, ose t’i kërkoni dikujt të transportojë, mallra ose substanca të paligjshme.
• Ta përdorni Shërbimin për të operuar transport komercial ose të licencuar pasagjerësh të maskuar si ndarje kostosh.
• T’i organizoni jashtë Aplikacionit Udhëtimet e gjetura përmes Aplikacionit për ta shmangur Tarifën e Platformës, t’i keqpërdorni vendet e rezervuara për pasagjerë jashtë aplikacionit për të fshehur pasagjerë realë, ose ta anashkaloni platformën në çfarëdo mënyre tjetër.
• Të publikoni Udhëtime që nuk keni ndërmend t’i kryeni, ose të rezervoni vende që nuk keni ndërmend t’i përdorni.
• T’i ngacmoni, kërcënoni, diskriminoni ose dëmtoni përdoruesit e tjerë, ose t’i ndani të dhënat e tyre personale pa leje.
• T’i keqpërdorni mjetet e raportimit ose të bllokimit (shih Seksionin 11).
• Të reklamoni shërbime të tjera, të dërgoni spam ose të ndani lidhje të jashtme në bisedat e udhëtimeve. Bisedat kontrollohen nga një filtër i automatizuar; mesazhet që përmbajnë lidhje që nuk janë të hartave ose përmbajtje që promovon marrëveshje jashtë platformës hiqen automatikisht dhe arkivohen për shqyrtim.
• Të nxirrni të dhëna në mënyrë të automatizuar (scraping), të kopjoni, testoni për dobësi, mbingarkoni ose sulmoni Aplikacionin apo infrastrukturën e tij, të bëni inxhinieri të kundërt të Aplikacionit, ose të përdorni klientë të modifikuar apo mjete të tjera teknike për t’i anashkaluar kufizimet në Aplikacion (përfshirë bllokimet për shkak të Borxhit dhe dritaret e anulimit). Një rregull i përcaktuar në këta Terma ju detyron edhe aty ku Aplikacioni nuk e pengon teknikisht veprimin.

Shkeljet mund të çojnë në heqjen e përmbajtjes, penalitete të verifikuara, pezullim ose mbyllje të llogarisë. Ne e raportojmë veprimtarinë e paligjshme te autoritetet kur kjo kërkohet.

10. Përmbajtja dhe Vlerësimet

10.1. Ju jeni përgjegjës për përmbajtjen që dorëzoni: informacionet e profilit, fotot, postimet e Udhëtimeve, mesazhet e bisedave, raportimet dhe vlerësimet. Ajo duhet të jetë e saktë, e ligjshme dhe e shprehur me respekt.

10.2. Ju i jepni Udhë një licencë joekskluzive për ta mbajtur, ruajtur dhe shfaqur përmbajtjen tuaj sipas nevojës për operimin e Shërbimit.

10.3. Pas një Udhëtimi, secili pjesëmarrës mund t’i vlerësojë pjesëmarrësit e tjerë nga 1 deri në 5 yje, nga 30 minuta deri në 14 ditë pas Udhëtimit, një herë për Udhëtim. Vlerësimet ruhen në mënyrë anonime si një agregat; në profilin tuaj janë të dukshme vetëm vlerësimi juaj mesatar dhe numri i vlerësimeve. Vlerësimet duhet të jenë të ndershme; manipulimi i vlerësimeve (përfshirë shkëmbimin e vlerësimeve me çfarëdo gjëje me vlerë) është i ndaluar.

10.4. Ne mund të heqim ose të moderojmë përmbajtje që i shkel këta Terma, përfshirë përmes filtrimit të automatizuar të bisedave.

11. Raportimi, Bllokimi dhe Moderimi

11.1. Mund ta raportoni një përdorues nga ekrani i një Udhëtimi, i një bisede ose i një vlerësimi, duke zgjedhur një arsye (mosparaqitje e shoferit, mosparaqitje e pasagjerit, sjellje e papërshtatshme, llogari e rreme ose tjetër) dhe duke e përshkruar problemin me 25 deri në 500 karaktere. Raportimet shqyrtohen manualisht nga ekipi i Udhë.

11.2. Raportimet e rreme ose me keqbesim mund të çojnë në masa ndaj llogarisë suaj.

11.3. Një Shofer mund ta heqë një Pasagjer nga Udhëtimi i tij dhe mund ta bllokojë. Një përdorues i bllokuar nuk mund të rezervojë Udhëtimet e atij Shoferi. Përdoruesit mund t’i shohin dhe t’i zhbllokojnë përdoruesit e tyre të bllokuar te Cilësimet.

11.4. Bllokimi i Pasagjerëve pa një arsye të vlefshme është i ndaluar. Bllokimi i pajustifikuar, sidomos afër nisjes, shqyrtohet nga ekipi i Udhë dhe mund të rezultojë me penalitete, si dhe me pezullim ose mbyllje të llogarisë për raste të përsëritura.

11.5. Ne mund të kufizojmë funksione ose ta pezullojmë një llogari gjatë kohës që një hetim është në vazhdim.

12. Pezullimi dhe Mbyllja e Llogarisë

12.1. Udhë mund ta pezullojë, kufizojë ose mbyllë llogarinë tuaj nëse i shkelni këta Terma, i rrezikoni përdoruesit e tjerë, kryeni mashtrim, lini një Borxh të papaguar, në mënyrë të përsëritur nuk paraqiteni ose anuloni me vonesë, bllokoni Pasagjerë pa arsye të vlefshme, ose kur ligji e kërkon. Kur është e mundur në praktikë, do të japim njoftim; në raste serioze (siguri, mashtrim) pezullimi mund të jetë i menjëhershëm dhe pa njoftim.

12.2. Një përdorues i pezulluar sheh një njoftim në Aplikacion dhe mund të na kontaktojë në merrudhe@gmail.com.

12.3. Mund të ndaloni së përdoruri Shërbimin në çdo kohë dhe mund ta kërkoni fshirjen e llogarisë suaj siç përshkruhet në Politikën e Privatësisë.

12.4. Mbyllja e llogarisë nuk i fshin detyrimet e lindura para saj: Borxhet e papaguara dhe penalitetet e verifikuara mbeten të pagueshme, dhe Seksionet 13, 14 dhe 16 mbeten në fuqi edhe pas mbylljes.

13. Pronësia Intelektuale

Aplikacioni, emri dhe logoja e Udhë, dhe e gjithë përmbajtja e krijuar nga Udhë janë pronë e jona ose na janë licencuar. Ne ju japim një licencë të kufizuar, joekskluzive dhe të patransferueshme për ta përdorur Aplikacionin për qëllimin e tij personal të paraparë. Nuk mund ta kopjoni, modifikoni, shpërndani ose të krijoni vepra të prejardhura nga Aplikacioni apo përmbajtja e tij, përveç aq sa e lejon ligji.

14. Përjashtimi dhe Kufizimi i Përgjegjësisë

14.1. Shërbimi ofrohet “siç është” dhe “siç është i disponueshëm”. Ne nuk garantojmë se Aplikacioni do të jetë gjithmonë i disponueshëm ose pa gabime, se do të ketë Udhëtime të disponueshme, ose se përdoruesit do të sillen ashtu siç kanë premtuar.

14.2. Meqenëse Udhë është vetëm ndërmjetës (Seksioni 2), dhe në masën maksimale të lejuar me ligj, Udhë nuk mban përgjegjësi për:

• aksidentet e trafikut, lëndimet ose vdekjen që ndodhin para, gjatë ose pas një Udhëtimi;
• veprimet ose mosveprimet e Shoferëve apo të Pasagjerëve, përfshirë mosparaqitjet, vonesat, anulimet dhe sjelljet e pahijshme;
• humbjen ose dëmtimin e pronës;
• saktësinë e informacioneve që përdoruesit japin për veten, automjetet apo Udhëtimet e tyre;
• mosmarrëveshjet ndërmjet përdoruesve, përfshirë mosmarrëveshjet për pagesën me para në dorë.

14.3. Udhë nuk ofron sigurim. I vetmi sigurim që mbulon një Udhëtim është sigurimi i detyrueshëm i automjetit të vetë Shoferit. Verifikoni që ai ekziston dhe është i vlefshëm; udhëtimi bëhet në rrezikun tuaj.

14.4. Asgjë në këta Terma nuk e përjashton apo kufizon përgjegjësinë që nuk mund të përjashtohet ose kufizohet sipas ligjit në fuqi, përfshirë përgjegjësinë për dashje ose pakujdesi të rëndë.

14.5. Ne nuk mbajmë përgjegjësi për dështime të shkaktuara nga ngjarje jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm, përfshirë ndërprerjet e ofruesve të palëve të treta (shërbimet e kyçjes, të hostimit, të mesazheve dhe të pagesave).

15. Ndryshimet e Termave

Ne mund t’i ndryshojmë këta Terma. Çdo version i ri mban një numër të ri versioni dhe një datë hyrjeje në fuqi. Për ndryshimet thelbësore do t’ju njoftojmë në Aplikacion dhe do t’ju kërkojmë ta pranoni versionin e ri. Ndryshimet e përqindjes së Tarifës së Platformës, të pragjeve të Borxhit ose të rregullave të penaliteteve janë gjithmonë ndryshime thelbësore. Nëse nuk e pranoni një version të ri, duhet të ndaloni përdorimin e Shërbimit; detyrimet tuaja ekzistuese (përfshirë Borxhet) mbeten. Versionet e mëparshme të këtyre Termave mund të na i kërkoni me email.

16. Ligji i Zbatueshëm, Mosmarrëveshjet dhe Dispozitat e Përgjithshme

16.1. Këta Terma rregullohen nga ligjet e Republikës së Kosovës. Mosmarrëveshjet që nuk mund të zgjidhen në mënyrë miqësore bien nën juridiksionin e gjykatave kompetente të Republikës së Kosovës. Nëse jeni konsumator, rregullat e detyrueshme të mbrojtjes së konsumatorit të vendit tuaj të banimit mbeten të paprekura.

16.2. Para se të nisni ndonjë procedurë, ju lutemi na kontaktoni; shumica e problemeve mund të zgjidhen drejtpërdrejt.

16.3. Nëse ndonjë dispozitë e këtyre Termave konstatohet e pavlefshme ose e pazbatueshme, dispozitat e tjera mbeten plotësisht në fuqi, dhe dispozita e pavlefshme zëvendësohet me një dispozitë të vlefshme që i afrohet më së shumti qëllimit të saj.

16.4. Ju nuk mund t’i kaloni apo transferoni të drejtat ose detyrimet tuaja sipas këtyre Termave. Ne mund t’ia kalojmë këta Terma një pasardhësi ligjor që e operon Shërbimin; për çdo ndryshim të tillë do t’ju njoftojmë.

16.5. Këta Terma, së bashku me Politikën e Privatësisë dhe rregullat e shfaqura në Aplikacion, përbëjnë marrëveshjen e plotë ndërmjet jush dhe Udhë lidhur me Shërbimin.

17. Kontakti

Udhë Sh.p.k. Email: merrudhe@gmail.com

Synojmë t’u përgjigjemi të gjitha mesazheve brenda një kohe të arsyeshme.